Na Cotton Move, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Confira abaixo todas as informações sobre envio, trocas, devoluções e cancelamentos.
📦 Política de Envio
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são separados, conferidos e enviados em até 1 dia útil.
O prazo de entrega varia conforme o CEP informado e a modalidade de frete escolhida durante a compra.
- O código de rastreamento será enviado após a postagem.
- Os prazos de transporte são de responsabilidade da transportadora.
- Em caso de atraso, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.
Todos os tecidos são vendidos por metro linear. Sempre que houver disponibilidade, enviamos a quantidade adquirida em uma única peça contínua.
🔄 Trocas e Devoluções
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Produto com defeito ou divergência
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para análise e resolução.
Como os tecidos são cortados conforme a metragem solicitada pelo cliente, não realizamos trocas ou devoluções por erro na escolha da quantidade ou desistência após o corte do material, exceto nos casos previstos pela legislação vigente.
❌ Cancelamento de Pedidos
Pedidos poderão ser cancelados antes do envio mediante solicitação do cliente.
- Se o pedido ainda não tiver sido despachado, o cancelamento será realizado integralmente.
- Após o envio, o cancelamento seguirá as regras do direito de arrependimento previstas no Código de Defesa do Consumidor.
- O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
💳 Reembolsos
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra e dentro dos prazos definidos pela instituição financeira responsável.
Fale com a Cotton Move
Caso tenha qualquer dúvida sobre sua compra, nossa equipe está à disposição para ajudar.
E-mail:
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